Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Erissu, queremos que tu experiencia sea tan increíble como nuestros productos. Aunque no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones de compras, entendemos que pueden surgir situaciones especiales. Por eso, si algo no salió como esperabas, ponte en contacto con nosotras dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, y estaremos aquí para ayudarte en las siguientes situaciones:

1. Defecto de fabricación: Si el producto tiene algún detalle en su fabricación, haremos todo para solucionarlo.
2. Producto equivocado: Si recibiste algo que no pediste (ups, nos pasa a las mejores), avísanos y lo resolveremos de inmediato.
3. Derrames o daños en el envío: Si alguno de tus productos llegó derramado o roto durante el trayecto, no te preocupes, te tenemos cubierta.

¿Qué hacer si te encuentras en alguna de estas situaciones?

✨ Escríbenos un whatsapp al: 33 4288 8039 con el asunto “Devolución – [Tu número de pedido]”.
✨ Incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Fecha de compra o de entrega del producto
• Detalle del problema (puedes adjuntar fotos si es necesario, eso nos ayuda mucho).

¿Y luego qué?
Nos comprometemos a responder tu mensaje dentro de 5 días hábiles para ofrecerte una solución personalizada. Si todo queda claro, coordinaremos la devolución o cambio según corresponda.

💜 En Erissu, tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad. Queremos que ames cada producto tanto como amamos crearlos para ti.